سفارشات تهران بسته به گزینه انتخابی در صفحه تسویه حساب با پیک یا پست ارسال می شود. سفارشات خارج از تهران توسط پست ارسال می شود. سفارشات هیتو اکسپرس در تهران همان روز تحویل می شوند. ارسال سفارشات عادی (پست) هر روز بجز پنجشنبه, جمعه و روزهای تعطیل انجام می شود.

تعویض و مرجوعی

کلیه سفارشات آنلاین و غیرحضوری، تا 7 روز از زمان دریافت قابل تعویض با همان مدل از نظر رنگ و سایز یا مدل دیگر هستند. کلیه سفارشات آنلاین و غیرحضوری تا 7 روز از زمان تحویل با رعایت شرایط عمومی سلامت فیزیکی کالا به صورت جزعی یا کلی قابل مرجوع کردن هستند. برای اطلاع از سیاست نعویض و مرجوعی مطالب مربوط در صفحه بازگرداندن و تعویض کالا, در فوتر سایت, را مطالعه کنید. سفارشات ثبت شده از طریق اسنپ پی یا پرداخت از درگاه اسنپ پی فقط تعویض شامل آیتم می شوند و عودت وجه صرفا به حساب کیف پول هیتوپی ممکن است.سفارشات ثبت شده در طول کمپین های فروش ویژه فقط شامل تعویض آیتم می شوند و در صورت مرجوعی عودت وجه فقط به اعتبار کیف پول هیتوپی اضافه می شود.