هیتو مشتریان خود را جزئی از خانواده‌ی خود می‌داند. هدف هیتو رضایت مشتری، شیک‌پوشی و راحتی در انتخاب لباس است. با آسودگی خاطر از سایت هیتواستایل خرید کنید. مطمئنا از خرید خود خرسند خواهید شد. تضمین ما تعویض یا برگشت وجه پرداختی شماست.
توجه داشته باشید که لباس پوشیده‌شده، یا شسته‌شده نباشد، تگ و لیبل به لباس متصل باشد و روبان بسته‌بندی همراه لباس ارسال شود.
خریدهای حضوری
در خرید حضوری از شوروم، می‌توانید لباس را تا 48 ساعت با رنگ یا سایز دیگری از همان لباس تعویض کنید.
اگر قصد دارید لباس خریداری‌شده را با رنگ یا سایز دیگری از همان مدل عوض کنید، در صورت موجود بودن کالای مورد نظر، تا 48 ساعت پس از خرید، تعویض امکان‌پذیر است.
شرایط تعویض کالا – خرید آنلاین
کلیه لباس‌های هیتو در سه مرحله‌ی تولید، پیش از بسته‌بندی و هنگام بسته‌بندی از نظر سلامت فیزیکی، تمیزی لباس، کیفیت برش و دوخت مطابق استانداردهای هیتو مورد بازبینی کنترل کیفیت قرار می‌گیرند و در صورت مشاهده‌ی کوچکترین ایراد لباس از خط بسته‌بندی خارج می‌شود. اگر لباسی که خریداری کرده‌اید ایراد داشته باشد یا سایز آن برایتان مناسب نباشد، می‌توانید آن را با تماس با بخش خدمات پس از فروش و هماهنگی قبلی، طی ۷۲ ساعت برای ما ارسال کنید و یک لباس دیگر از همان مدل و رنگ دریافت کنید. اگر لباس مورد نظر شما در انبار موجود نباشد یا ایراد داشته باشد(چنانچه کارشناسان هیتو ایراد لباس را تأیید کنند)، کل مبلغ پرداخت‌شده به حساب شما برگردانده خواهد شد.
هزینه‌ی ارسال کالا به عهده‌ی مشتری‌ست.
در صورتی که ایراد از طرف هیتو باشد، هزینه‌ی ارسال لباس به کیف پول هیتوپی واریز می شود.
مراحل بازگرداندن / تعویض کالا
قدم اول: به صفحه‌ی تاریخچه‌ی سفارشات رفته و روی سفارشی که می‌خواهید تعویض کرده یا پس بفرستید، کلیک کنید. از صفحه‌ی جزئیات سفارش، با دکمه‌ی PRINT (پایین صفحه) پرینت بگیرید.
قدم دوم: فرم تعویض / بازگرداندن کالا را از این صفحه پر کنید و پرینت بگیرید. این فرم و صفحه‌ی جزئیات سفارش خود را همراه با بسته‌ای که برای ما می‌فرستید ارسال کنید.
قدم سوم: بعد از این‌که بسته‌ی شما به دست ما رسید و مراحل بررسی آن طی شد، از طرف خدمات مشتریان (از طریق تلفن یا ایمیل) با شما تماس خواهیم گرفت.
شرابط بازگرداندن یا مرجوع کردن لباس
در خریدهای آنلاین یا تلفنی صورتی که لباس به هر عنوان مورد نظر مشتری نباشد, لباس خریداری شده تا زمانی که استفاده نشده باشد قابل مرجوع کردن هست. در صورتی که لباس بوی عطر, شوینده, بوی بدن, بدهد یا شسته شده یا لکه روی آن وجود داشته باشد قابل مرجوع کردن نیست. لازم است لباس مرجوعی به همراه تگ و لیبل و بسته بندی اولیه مرجوع شود.
زمان مرجوعی: یک هفته از دریافت لباس
عودت وجه: 7 -14 روز کاری از زمان ثبت مرجوعی در بخش سفارشات سایت به حساب اعلام شده مکتوب از طرف مشتری.
– سفارشات شخصی دوزی با سفارشی سازی شده شامل تعویض یا مرجوعی نیست.
– کنسلی سفارش از سمت مشتری ممکن نیست.
– سفارشات هیتویو یا هر سفارشی که از طرف مشتری ثبت شود و به سفارش مشتری دوخته و آماده شود شامل شرایط تعویض یا مرجوعی نیست.
